原创--浅谈调动一线员工积极性

一线员工如果无法信任管理层，是不会卖命的，当然威逼利诱也是种方法，但是威逼利诱的结果一般是没有人真心卖命，很多人假装卖命，大家一看越不要脸越能装越有利，整个团队装文化盛行，就会出现形式一片大好，投入成本一分没少，业绩不进反退的情况。真心想调动积极性，而不是装给投资人看的，那以下几个问题考虑下：

1.你们定了个宏伟的目标，那能不能给出实施路径，说服大家目标是可实现的。如果你们一群年薪百万的，定的目标自己都不知道咋实现，就吆喝着一群月薪五千的来群策群力，攻坚克难，那一线只会觉得管理层脑子里有一些不可明说的物质。

2.目标宏伟，但成本有限，利润去哪儿了？一线觉得自己再努力工作，发挥能动性，都是替管理层的无能买单或者被几个资本家吸血的话，那没有人会真的积极。 3.你组建团队的时候，有没有为了节约成本，避开了优质人才，以成本有限为由，选择了一些，从过往经历就可以预测，自控力和薄弱的人员呢；又或者碰见了还不错的人才，给出的待遇与人家本来的能力不符，人家只是在你这儿混饭吃，根本没打算替你卖命呢。

一线员工在营销过程出现畏难情绪很正常。无非是KPI考核项目太多、团队无凝聚力、指手划脚的多、团队氛围不好、老有员工传播负面能量、领导只是看数据盯指标做考核、缺不去一线现场支撑帮扶、出错了背锅的全是员工、激励饼大扣罚执行确很到位等等。如何让一线员工认可你的工作方法方向、能够正确的面对不抗拒、有进取心且主动去奔着共同目标奋斗，需要各方面的支撑和引领。

作为一个团队领导，应该做到：

【一】目标有希望且聚焦，通过努力可触及公司下发KPI指标是全方位的，不仅考核收入利润，还考核动作执行落地情况，涉及各部门各条快儿方方面面的考核确实很多。这时候需要按照工作四象限原则聚焦重点现象集中发力。把一些可以人为操作的指标全部划分很短时间内集中处理或由支撑人员/领导自己处理。给重点攻坚的指标：1.设定清晰、具体、可衡量、与团队/个人强相关的短期和中期目标；2.确保目标具有挑战性但非遥不可及，让员工能看到成功的希望和路径；3.将大目标分解为小里程碑，让员工不断感受到进步和成就感；4.定期通报并沟通目标进展，让团队成员明白自己的工作如何去促进共同目标达成；

【二】要有完善的激励方案（物质+荣誉）千万不要做“不给马儿吃草只让马儿跑”的事儿。作为一个团队的领导对上级要“会哭”。要为团队争取最大化的的利益，即使争取不来，也要让团队看见你去争取而付出的努力。想法争取到：1. 与绩效紧密挂钩的薪酬、奖金、提成。且确保奖励及时发放、公开透明、有吸引力；2.争取荣誉激励，如“月度之星”、“服务标兵”、“技术能手”等称号，公开表扬、颁发证书/奖杯等。且这些荣誉激励不是一张废纸，要对评优评先、升岗加薪有一定的助力；3.对突出的表现或贡献给予即时的小额奖励（红包、例会表扬、团队聚餐）

【三】考核+资源分配要相对的公平公正想要团队死心塌地跟着你干，做贼领导在工作公平公正非常重要。照顾特殊员工、恃强凌弱、打绩效分资源看心情、人情，赏罚不分明事大忌。一定要努力做到：1.制定透明、客观、可量化的绩效考核标准，提前让员工充分知晓和理解；2.考核过程公正，评价有据可依，忌主观偏见和“关系户”；3.考核结果与激励、晋升、资源分配直接挂钩；4.资源分配力求公平，优先满足业务需求和绩效表现，避免偏袒；5.要有畅通的申诉渠道，处理员工对考核或资源分配不公的反馈；

【四】作为领导一定做好带头作用老话说：“火车跑得快，全靠车头带；车头要没油、火车不如牛”。作为一个领导千万不要--坐在办公室喝着茶、看着数据表、吹着空调对在烈日下营销的同事打电话说：“你看今天干的是个啥？全线飘绿！抓紧反馈营销动作！”出溜一声喝了口茶水！作为领导要带好头：1.以身作则，展现出积极的工作态度、高度的责任感和敬业精神；2.深入一线，了解实际情况解决问题，特别在困难时期要与员工同甘共苦；3.做到言行一致，信守承诺，树立诚信榜样；4.勇于承担责任团队分忧，不推诿，不甩锅；5.工作中对自己要高标准严格要求，自己首先做到；

【五】要给予交流学习的机会团队/个人长时间在同一环境下做着重复的工作，容易产生惰性和疲态。思维固化、行动模式化、执行僵化，陷入死循环。去打破这种魔咒：1.不定期的组织内部经验分享会、案例复盘会，鼓励员工互相学习。形式不限（可正式可小范围），作为领导要做好组织； 2.对企业提供的系统岗位技能培训、新知识培训、软技能培训锋要积极的为员工争取； 3.支持员工参加外部培训，可不定时带领团队外出学习。如果企业有更好的外出交流学习的机会，必努力争取； 4.要建立“师徒制”或“伙伴制”，创建老员工带新员工的良好氛围，做好经验传承；5.对员工提出意见建议和新鲜想法，要认真对待，切记不经考虑就拒绝。

【六】要有兜底机制，团队可放开了干大树底下好乘凉。一帮人愿意跟着一个人干，很大的原因是这个能抗且愿抗事儿。要团队人员积极：1.允许员工在职责范围内、出于良好动机、不违反企业红线情况不试错。即便失败也不简单惩罚，而是多引导复盘学习，不再继续犯错；2.当员工因客观原因或能力暂时不足导致工作失误时，提供必要的支持和帮扶，帮助其改进，切忌一味追责；3.有清晰的问题上报和求助流程，让员工知道遇到困难或风险时，有团队和领导作为后盾；4.必要时为一线员工合理授权，使其在职责范围内有决策空间。

【七】要有积极正向团队文化企业有企业高大上的文化，团队赞有团队接地气的氛围。努力营造正向的团队氛围： 1.倡导相互尊重、互相信任、协作共赢的工作氛围，不卷不内耗不恶意竞争； 2.带头开放、坦诚的沟通，允许表达不同的意见；3.团队活动要不断搞，增强凝聚力和归属感，注意不要企业化、思想化（搞个团建像是坐在户外听“简单说两句”；团队成功要庆祝，共同分享胜利果实；4.关注员工身心健康家庭成长（另一半过生日送蛋糕、生病的探望、你有空员工没时间帮忙接孩子），营造轻松、愉快但高效的工作环境5.作为领导，言行要传递积极、乐观、解决问题的态度。

【八】团队“烂肉”一定要及时清理俗话说：“一块烂肉毁一锅好汤”。是不能允许被存在的。对于长期消极怠工、散布负能量、破坏团队合作、屡教不改、品行不端的员工，要果断处理。及时清理“烂肉”，维护公平公正：1.建立明确的红线标准和淘汰机制涉严格执行；2.处理过程要有理有据、程序合规、公平透明，避免对其他员工产生负面影响；3.对于“刺头”各“关系户”，影响很大，绝不能姑息（曾经就处理过一个即使刺头又是关系户做交付的人。交付时让用户干活儿自己指挥，让用户打的去单位拿设备。知道后直接跟领导反馈不要此人。为此差点被装麻袋）。调动一线员工积极性是一个坚定不移的积累过程，需要从目标设定、利益驱动、公平保障、领导带头、能力提升、团队文化等多个维度协同发力。

关键在于让员工感受到工作有价值、成长有希望、付出有回报、环境公平和团队有支撑，才能激发其内在的主动性和进取心。带团队像赛龙舟，目标一致是前提，协作同步是关键，领导给力是保障，信任拼搏是基础。难不难？很难！那做还是不做？要做！

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